Verkaufen ist für Karsten Brocke kein Überreden, sondern ein Vorgang, den der Kunde selbst vollzieht – deshalb spricht er lieber vom Kaufprozess. Seit Jahren arbeitet er als Redner und Verhaltenstrainer zu beratendem Verkauf, Kundengewinnung und Kaufpsychologie. Nach eigenen Angaben kommt er auf mehr als 2.700 Vorträge und Impulstrainings im deutschsprachigen Raum und zählt sich zu den meistgebuchten Referenten dieses Felds. Erkenntnisse der Hirnforschung verbindet er dabei mit klassischem Verkäufer- und Beraterhandwerk.
Der inhaltliche Kern liegt in der Verbindung mehrerer Quellen: praktisches Wissen aus dem Vertrieb, methodische Grundlagen der Beratung und Befunde aus der modernen Hirnforschung. Diese Elemente sollen in Führungs- und Kaufsituationen zusammenwirken, statt nebeneinander zu stehen. Für seine wissenschaftliche Arbeit zur „Excitaren-Kommunikation®“ erhielt er nach eigenen Angaben 2014 einen Innovations-Award, der damals erstmals vergeben wurde. Die Wortmarke steht für sein eigenes Kommunikationsmodell.
Durch seine Auftritte zieht sich ein Gedanke: Menschen kommen weder als Sieger noch als Verlierer zur Welt. Daraus leitet er ab, dass Verkaufserfolg eine Frage erlernbaren Verhaltens ist und nicht der Persönlichkeit. Geschützte Begriffe wie der FAIRkaufsBROCKEn® und B€STSELLER® gehören zu seinem Auftritt und verweisen auf denselben Grundgedanken: fairer Umgang als Voraussetzung für dauerhafte Kundenbeziehungen. Vorgetragen wird das nach eigener Darstellung an Hochschulen ebenso wie in Unternehmen.
Als Autor hat Karsten Brocke die Titel „Wenn Du siegen willst, lass andere gewinnen“ und „Thermometer oder Thermostat“ vorgelegt. Sein Profil verweist darauf, dass ihn das Handelsblatt bereits 2009 zu den 50 führenden Rednern in Deutschland zählte. Gemeinsam mit einem Trainerverbund führt er den Internationalen Deutschen Trainerpreis der Jahrgänge 2007 und 2015 auf. Sämtliche dieser Angaben stammen aus seiner eigenen Darstellung und wurden im Verzeichnis nicht überprüft.
Angesprochen sind Menschen, die beruflich verkaufen oder beraten, außerdem Führungskräfte, die ihre Gespräche wirksamer führen wollen. Das Spektrum reicht vom Impulsvortrag auf einer Veranstaltung bis zum Training über mehrere Einheiten. Wer nach Abschlusstechniken für kurzfristigen Druck sucht, trifft hier auf einen anderen Ansatz: Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis für die Entscheidung des Gegenübers. Wie umfangreich ein Format ausfällt, geht aus seiner Darstellung nicht hervor.
Im Verzeichnis von TopExperte.com steht Karsten Brocke für Vertriebsthemen mit psychologischem Zuschnitt – vom ersten Kundenkontakt bis zur langfristigen Bindung. Relevant ist das Profil für Unternehmen, die Vertriebsteams weiterentwickeln, und für Veranstalter, die einen Redner zu Verkauf und Kommunikation suchen. Angaben zu Vortragszahlen, Preisen und Nennungen in Medien beruhen auf seiner eigenen Darstellung. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe – Kontaktdaten, Referenzen und Angebote kommen hinzu, sobald der Experte ihn selbst übernimmt.
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Seine Schwerpunkte sind beratender Verkauf, Kundengewinnung und Kaufpsychologie. Dabei verbindet er Erfahrung aus dem Vertrieb mit methodischen Grundlagen der Beratung und Befunden aus der Hirnforschung.
Von ihm stammen die Titel „Wenn Du siegen willst, lass andere gewinnen“ und „Thermometer oder Thermostat“. Beide behandeln Themen aus Verkauf, Verhalten und Kommunikation.
Es handelt sich um sein eigenes Kommunikationsmodell, für dessen wissenschaftliche Ausarbeitung er nach eigenen Angaben 2014 einen erstmals vergebenen Innovations-Award erhielt. Der Begriff ist als Wortmarke geschützt.
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