Der Award für den Kundendienst · 2026
Service zeigt sich an dem Tag, an dem etwas kaputt ist. Genau dann prüfen wir — unangekündigt.
Fünf Minuten · Bewerbung kostenlos · Antwort in wenigen Werktagen
Was Sie davon haben — und was der Vorgang Sie kostet.
Service zeigt sich nicht, wenn alles läuft. Er zeigt sich an dem Tag, an dem etwas kaputt ist, der Kunde verärgert anruft und niemand Schuld hat.
Genau dort setzt diese Prüfung an. Nicht bei Servicversprechen auf der Website, sondern bei gemessenen Zeiten: Wie lange dauert es bis zur ersten Antwort? Wie viele Fälle sind nach dem ersten Kontakt erledigt? Was passiert bei einer Beschwerde?
Was zählt, sind Ihre Angaben dazu und ein Auftritt, der dazu passt. Eine Anfrage, ohne sich anzukündigen — weil eine angekündigte Servicemessung nichts misst.
Handwerksbetriebe, Handel, technische Dienstleister, Kundendienstorganisationen und alle, bei denen nach dem Kauf noch etwas passiert.
Nicht dabei, aber Sie meinen, Sie passen? Bewerben Sie sich trotzdem — die Liste ist eine Orientierung, kein Ausschluss.
Kunden zahlen erwiesenermaßen mehr für verlässlichen Service — aber nur, wenn sie ihn vorher erkennen können.
Wer bei Servicefragen den Award vorlegen kann, diskutiert seltener über Reaktionszeiten im Vertrag.
Die Messung bringt Zahlen ans Licht, die die meisten Betriebe nie erhoben haben. Das ist oft mehr wert als der Award selbst.
Kein Beratungsgespräch, kein Rückruf, kein Verkaufstermin. Sie füllen das Formular aus, wir prüfen, Sie bekommen eine Antwort.
Formular mit Ihren Servicezeiten, Kanälen und den Messwerten, die Sie haben.
Wir sehen uns Ihren Betrieb und Ihre Serviceangaben an. Bei erkennbar unseriösem Auftritt gibt es keine Aufnahme.
Sie erhalten den Award und Ihre Profilseite. Die Auswertung bekommen Sie in jedem Fall.
Sie bekommen den Award als Bilddatei in mehreren Größen und als Druckvorlage in A4 und A3. Damit dürfen Sie überall arbeiten, wo Sie auftreten — dauerhaft und ohne weitere Kosten.
Dann fangen Sie damit an — sechs Monate reichen. Ohne eigene Zahlen ist die Bewerbung nicht prüfbar.
Kein Hindernis. Kleine Betriebe schneiden bei der Lösung beim ersten Kontakt oft besser ab als große.
Über drei Zahlen — Reaktionszeit, Lösungsquote beim ersten Kontakt und Beschwerdeumgang — plus eine unangekündigte Anfrage der Redaktion. Eine angekündigte Servicemessung misst nichts.
Nur, wenn sie ihn vorher erkennen können. Genau das ist das Problem: Servicequalität zeigt sich erst nach dem Kauf. Ein geprüftes Siegel macht sie vorher sichtbar.
Diese Auszeichnungen liegen nah an Top Service.
Fünf Minuten für das Formular. Die Bewerbung kostet Sie nichts, und Sie bekommen in wenigen Werktagen eine Antwort. Der Award gehört zu Ihrem Eintrag im Verzeichnis — den Grundeintrag gibt es dauerhaft kostenlos.
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